“QVALON nos libertou de muitas tarefas monótonas.”
Maxim Terekhin Gerente Sênior de Comércio Eletrônico Netcost Market
A QVALON ajudou Netcost Market a tornar os seus processos mais eficientes
Sobre Netcost Market
NetCost Market, an iconic American grocery store chain, brings flavors from around the globe to your doorstep. Since its establishment in 1997, the chain has grown to encompass 12 stores across vibrant locations in New York, New Jersey and Pennsylvania. Discover a world of culinary delights and indulge in the tastes you know and love at NetCost Market!
GroceryObjetivos
- Modernize e automatize o processo de inspeção no ponto de venda aproveitando soluções digitais avançadas. Adote uma abordagem simplificada e orientada para a tecnologia para garantir precisão e eficiência.
- Obtenha visibilidade nítida sobre a qualidade dos processos de negócios e garanta a conformidade com os padrões do setor por meio de análises robustas e transparentes.
- Aproveite insights baseados em dados para otimizar operações, aumentar a satisfação do cliente e ficar à frente da concorrência.
- Simplifique o gerenciamento de tickets no Helpdesk, melhore os tempos de resposta e forneça suporte excepcional ao cliente por meio de ferramentas de automação de ponta.
Soluções
- A implementação do sistema QVALON revolucionou a forma como a Netcost conduz inspeções em instalações comerciais. A equipe da Netcost criou listas de verificação abrangentes e desenvolveu um cronograma de inspeção eficiente, garantindo avaliações completas e relatórios oportunos.
- A equipe da Netcost desenvolveu regulamentos meticulosos para verificações de equipamentos usando a poderosa ferramenta 'Pesquisas' do QVALON. Experimente manutenção e monitoramento aprimorados de equipamentos com notificações postais automatizadas para o sistema Helpdesk da Netcost, criando instantaneamente aplicativos para violações detectadas.
- QVALON capacitou a Netcost para acessar painéis personalizados dentro do módulo analítico robusto QVALON. Aprofunde-se nos principais indicadores de desempenho, acompanhe a qualidade dos processos de negócios e obtenha insights valiosos para impulsionar a tomada de decisões informadas.
- A equipe da Netcost transformou o processo de integração de funcionários com a ferramenta fácil de usar 'Pesquisas' no QVALON, simplificou e organizou a experiência de integração, garantindo uma transição perfeita para novos funcionários.
Resultados
- A NetCost testemunhou um aumento notável na eficiência de toda a sua rede de varejo, graças ao QVALON. Com o processo de inspeção simplificado do QVALON e a análise contínua dos resultados, a equipe da Netcost obteve melhorias significativas na eficiência operacional.
- Redução drástica do tempo necessário para solucionar problemas técnicos, graças à automação do nosso serviço de suporte utilizando QVALON
- Redução do tempo de adaptação de novos colaboradores devido à transferência das comunicações internas para o sistema QVALON.