Webinar QVALON

A experiência digital mudou as expetativas dos consumidores. Não surpreende que exijam mais da experiência nas lojas físicas. Estudos mostram que quem compra presencialmente tende a gastar mais do que online — e, à medida que as restrições da COVID‑19 foram sendo levantadas, os retalhistas precisavam de receber os clientes com experiências personalizadas.

Mas quando as lojas reabrem em pleno, como fazê-las verdadeiramente desejáveis? Comece por um plano claro para segurança e higiene — preocupações que não desapareceram. Isto significa distanciamento físico seguro, higienização de superfícies e produtos e comunicação pró‑ativa, clara e empática. É preciso equilibrar as interações sociais que os clientes valorizam com uma resposta séria às questões de saúde.

Tudo isto faz parte dos processos operacionais e traz novos desafios à gestão.

A QVALON ajuda as empresas a melhorar processos operacionais com um sistema que mede eficiência e execução e oferece visibilidade em tempo real nas unidades de negócio. A plataforma é usada para milhões de inspeções de segurança e qualidade por mês em todo o mundo. É adotada pelos maiores retalhistas com mais de 10 000 lojas, por bancos na gestão de risco e por restaurantes no controlo de qualidade.

Começando pela automatização de checklists em dispositivos móveis, estendemo‑nos a RH, gestão de tarefas e inventário.