“QVALON nos liberó de un montón de tareas monótonas.”
Maxim Terekhin Gerente sénior de comercio electrónico Netcost Market
A QVALON ajudou Netcost Market a tornar os seus processos mais eficientes
Sobre Netcost Market
NetCost Market, an iconic American grocery store chain, brings flavors from around the globe to your doorstep. Since its establishment in 1997, the chain has grown to encompass 12 stores across vibrant locations in New York, New Jersey and Pennsylvania. Discover a world of culinary delights and indulge in the tastes you know and love at NetCost Market!
GroceryObjetivos
- Modernice y automatice el proceso de inspección en el punto de venta aprovechando soluciones digitales avanzadas. Adopte un enfoque simplificado y basado en la tecnología para garantizar la precisión y la eficiencia.
- Obtenga una visibilidad nítida de la calidad de los procesos comerciales y garantice el cumplimiento de los estándares de la industria a través de análisis sólidos y transparentes.
- Aproveche la información basada en datos para optimizar las operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y mantenerse por delante de la competencia.
- Simplifique la gestión de tickets en Helpdesk, mejore los tiempos de respuesta y brinde una atención al cliente excepcional a través de herramientas de automatización de vanguardia.
Soluções
- La implementación del sistema QVALON ha revolucionado la forma en que Netcost realiza inspecciones de instalaciones comerciales. El equipo de Netcost ha creado listas de verificación integrales y ha desarrollado un programa de inspección eficiente, lo que garantiza evaluaciones exhaustivas e informes oportunos.
- El equipo de Netcost ha desarrollado regulaciones meticulosas para las comprobaciones de equipos utilizando la poderosa herramienta 'Encuestas' dentro de QVALON. Experimente un mejor mantenimiento y monitoreo de equipos con notificaciones postales automatizadas al sistema de asistencia técnica de Netcost, creando instantáneamente aplicaciones para infracciones detectadas.
- QVALON ha permitido a Netcost acceder a paneles personalizados dentro del robusto módulo de análisis QVALON. Profundice en los indicadores clave de rendimiento, realice un seguimiento de la calidad de los procesos comerciales y obtenga información valiosa para impulsar la toma de decisiones informada.
- El equipo de Netcost transformó el proceso de incorporación de empleados con la herramienta 'Encuestas' fácil de usar en QVALON, ha optimizado y organizado la experiencia de incorporación, garantizando una transición perfecta para los nuevos empleados.
Resultados
- NetCost ha sido testigo de un aumento notable en la eficiencia de toda su red minorista, gracias a QVALON. Con el proceso de inspección simplificado de QVALON y el análisis continuo de resultados, el equipo de Netcost ha experimentado mejoras significativas en la eficiencia operativa.
- Reducción drástica del tiempo necesario para la resolución de problemas técnicos, gracias a la automatización de nuestro servicio de soporte mediante QVALON
- Reducir el tiempo de adaptación de los nuevos empleados debido al traslado de las comunicaciones internas al sistema QVALON.