Webinar QVALON

A experiência digital mudou as expetativas dos consumidores. Não surpreende que exijam mais da experiência nas lojas físicas. Estudos mostram que quem compra presencialmente tende a gastar mais do que online — e, à medida que as restrições da COVID‑19 foram sendo levantadas, os retalhistas precisavam de receber os clientes com experiências personalizadas.

Pero cuando las tiendas reabren por completo, ¿cómo hacerlas verdaderamente atractivas? Empieza por un plan claro de seguridad e higiene, preocupaciones que no han desaparecido. Esto implica distanciamiento físico seguro, higienización de superficies y productos, y comunicación proactiva, clara y empática. Es necesario equilibrar las interacciones sociales que los clientes valoran con una respuesta seria a las cuestiones de salud.

Todo esto forma parte de los procesos operativos y trae nuevos desafíos para la gestión.

QVALON ayuda a las empresas a mejorar procesos operativos con un sistema que mide eficiencia y ejecución y ofrece visibilidad en tiempo real en las unidades de negocio. La plataforma se usa para millones de inspecciones de seguridad y calidad al mes en todo el mundo. La adoptan los mayores retailers con más de 10 000 tiendas, bancos para la gestión de riesgos y restaurantes para el control de calidad.

Comenzando con la automatización de checklists en dispositivos móviles, nos extendemos a RR. HH., gestión de tareas e inventario.