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“A otimização é boa quando é eficaz. É por isso que trabalhamos com QVALON.”

Retrato do cliente James Samarkin Diretor Regional do Grupo ZENDEN Zenden

A QVALON ajudou Zenden a tornar os seus processos mais eficientes

  • 74% a 91%

    Avaliação interna da qualidade do serviço aumentou em 6 meses

  • 3%

    Custos reduzidos em um ano

  • 50% a 96%

    Disciplina executiva aumentou em um ano

Sobre Zenden

ZENDEN Group is a diversified federal-scale diversified holding company. The company manages a retail network, modern shopping centers, shoe production, foreign representative offices and a number of social projects.

Fashion

Objetivos

Reduza o custo dos consumíveis.
Aumentar a eficiência operacional da equipe.
Aumentar a qualidade do serviço.
Otimizar a otimização de custos.

Soluções

Todas as listas de verificação utilizadas para inspeções de padrões operacionais foram digitalizadas e carregadas no sistema QVALON.
Foram criados novos checklists para verificar a qualidade do cumprimento dos padrões operacionais.
Algumas das verificações realizadas pelos auditores foram substituídas por autoverificações.
Os padrões de merchandising foram complementados e seu controle transferido para o sistema QVALON.
Foi implementado o controle remoto das lojas por meio de check-lists e reportagens fotográficas.

Resultados

A avaliação interna da qualidade do serviço aumentou de 74% para 91%.
Os custos foram reduzidos em 3%.
As despesas com viagens foram reduzidas devido à organização do controle remoto das lojas por meio de checklists e reportagens fotográficas.
A taxa de planejamento e execução dos gestores aumentou de 50% para 96%.
As despesas com consumíveis foram reduzidas.

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