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“QVALON simplifica processos relacionados à análise, coleta de dados operacionais e avaliação de resultados de auditoria, bem como controle sobre a implementação de tarefas.”
Olly Konova Diretor de Qualidade, World Class
A QVALON ajudou World Class a tornar os seus processos mais eficientes
-
para 46%
aumento da eficiência do pessoal operacional
Sobre World Class
Today, World Class is the largest fitness corporation in Russia, operating 45 clubs and 50 franchises in 34 cities in six countries.
Health & BeautyObjetivos
- Aumente a eficiência da equipe.
- Melhorar o processo de treinamento de novos funcionários.
Soluções
- Estudei, analisei e mapeei a estrutura da empresa existente no QVALON.
- Desenvolvi checklists de atividades operacionais com padrões de pontuação baseados em padrões.
- Concluiu o planejamento para um cronograma de inspeção ideal para garantir uma distribuição uniforme do trabalho entre auditores e gerentes.
- Desenvolvi listas de verificação para autoinspeção do gestor, refletindo padrões de qualidade atualizados regularmente.
- Listas de verificação de autoinspeção do gestor executadas diariamente para melhor esclarecer os requisitos para alcançar um alto nível de conformidade com os padrões de qualidade.
- Implementei treinamentos rápidos para novos funcionários enquanto eles trabalham com checklists baseados em padrões atualizados.
- Com o QVALON a eficiência operacional é avaliada mensalmente.
Resultados
- A eficiência operacional saltou de 12,99% para 46,61% em três meses de uso do QVALON.
- O treinamento durante o trabalho com listas de verificação atualizadas melhorou o conhecimento das atividades e padrões operacionais entre os novos funcionários.
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