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Descubra cómo AMWAY obtiene rápidamente información sobre la calidad de presentación de los productos en sus tiendas de todo el mundo.
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“La optimización es buena cuando es efectiva. Por eso trabajamos con QVALON.”
James Samarkin Director Regional del Grupo ZENDEN Zenden
A QVALON ajudou Zenden a tornar os seus processos mais eficientes
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74% a 91%
La evaluación interna de la calidad del servicio aumentó en 6 meses
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3%
Costes reducidos en un año
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50% a 96%
La disciplina ejecutiva aumentó en un año
Sobre Zenden
ZENDEN Group is a diversified federal-scale diversified holding company. The company manages a retail network, modern shopping centers, shoe production, foreign representative offices and a number of social projects.
FashionObjetivos
- Reducir el coste de los consumibles.
- Incrementar la eficiencia operativa del personal.
- Incrementar la calidad del servicio.
- Optimizar la optimización de costes.
Soluções
- Todas las listas de verificación utilizadas para las inspecciones de estándares operativos se han digitalizado y cargado en el sistema QVALON.
- Se crearon nuevas listas de verificación para verificar la calidad del cumplimiento de los estándares operativos.
- Algunos de los controles realizados por los auditores han sido sustituidos por autocontroles.
- Se complementaron los estándares de comercialización y se transfirió su control al sistema QVALON.
- Se implementó el control remoto de las tiendas mediante check-lists y reportajes fotográficos.
Resultados
- La evaluación interna de la calidad del servicio aumentó del 74% al 91%.
- Los costos se redujeron en un 3%.
- Los gastos de viaje se redujeron gracias a la organización del control remoto de las tiendas mediante listas de verificación y reportajes fotográficos.
- La tasa de planificación y ejecución de los gerentes aumentó del 50% al 96%.
- Se redujeron los gastos de consumibles.
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