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Descubra cómo AMWAY obtiene rápidamente información sobre la calidad de presentación de los productos en sus tiendas de todo el mundo.
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“QVALON simplifica los procesos relacionados con el análisis, la recopilación de datos operativos y la evaluación de los resultados de las auditorías, así como el control sobre la implementación de las tareas.”
Olly Konova directora de calidad, World Class
A QVALON ajudou World Class a tornar os seus processos mais eficientes
-
al 46%
aumento de la eficiencia del personal operativo
Sobre World Class
Today, World Class is the largest fitness corporation in Russia, operating 45 clubs and 50 franchises in 34 cities in six countries.
Health & BeautyObjetivos
- Incrementar la eficiencia del personal.
- Mejorar el proceso de formación de los nuevos empleados.
Soluções
- Estudié, analicé y mapeé la estructura empresarial existente en QVALON.
- Desarrollé listas de verificación de actividades operativas con patrones de puntuación basados en estándares.
- Planificación completa para un programa de inspección óptimo para garantizar una distribución uniforme del trabajo entre auditores y gerentes.
- Se desarrollaron listas de verificación para la autoinspección de los gerentes, que reflejan estándares de calidad actualizados periódicamente.
- Listas de verificación de autoinspección del gerente ejecutadas diariamente para aclarar mejor los requisitos para lograr un alto nivel de cumplimiento de los estándares de calidad.
- Implementé capacitaciones rápidas para nuevos empleados mientras trabajan con listas de verificación basadas en estándares actualizados.
- Con QVALON, la eficiencia operativa se evalúa mensualmente.
Resultados
- La eficiencia operativa saltó del 12,99 % al 46,61 % a los tres meses de usar QVALON.
- La capacitación mientras se trabaja con listas de verificación actualizadas mejoró el conocimiento de las actividades y estándares operativos entre los nuevos empleados.
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