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“QVALON es una plataforma muy fácil de usar y altamente personalizable que se puede implementar de muchas maneras. El equipo de soporte tiene un tiempo de respuesta extremadamente rápido (a menudo identifica y comienza a abordar los problemas antes de que usted tenga la oportunidad de comunicarse con ellos).”

Retrato del cliente Paul Richter Director de Operaciones de Ventas, HENDERSON

A QVALON ajudou HENDERSON a tornar os seus processos mais eficientes

  • 85%

    mejora en la calidad de su proceso operativo, según los resultados de la auditoría en tiempo real

Sobre HENDERSON

For more than 25 years, HENDERSON has offered men elegant and stylish clothes for work and relaxation. Today, HENDERSON is present in 160 of the biggest shopping centers in more than 60 cities in Russia.

Fashion

Objetivos

Realizar una evaluación de todos los procesos comerciales en la red.
Identificar y mejorar los procesos menos eficientes.
Acelerar la recopilación y el análisis de datos de inspección.

Soluções

Analizar toda la estructura de la empresa, así como sus actividades operativas minoristas.
Mapee los procesos minoristas en cuestionarios de lista de verificación, prestando especial atención al lenguaje y la terminología utilizados.
Puntajes para cada pregunta decididos según los estándares establecidos.
Las preocupaciones sobre ciertos procesos minoristas se reflejaron en puntuaciones promedio deficientes en listas de verificación específicas.
Acciones correctivas tomadas para optimizar los procesos identificados.
Personal minorista educado y capacitado sobre los procesos actualizados para promover la máxima comprensión.

Resultados

Mejora del 15% (de 70% a 85%) en la calidad de la ejecución de estándares.
Calendario y proceso de auditoría planificados para una distribución uniforme del trabajo entre auditores y gerentes.
Oportunidades de crecimiento resaltadas a través del rápido análisis e intercambio de datos.

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